Šta je FAQ schema
FAQPage je vrsta strukturiranih podataka, oznaka u kodu stranice koja pretraživaču kaže: ovo su pitanja, a ovo su odgovori na njih. Piše se u formatu JSON-LD i ne vidi se na stranici, ali pitanja i odgovori na koje se odnosi moraju da budu vidljivi i posetiocima.
Šta se promenilo
Do 2023. godine Google je često prikazivao pitanja iz FAQ oznaka direktno ispod rezultata, pa su mnogi sajtovi dodavali FAQ na svaku stranicu, samo zbog dodatnog prostora. Google je zatim ograničio taj prikaz na mali broj autoritativnih sajtova. Zato FAQ schema danas nije trik za veći rezultat.
Zašto česta pitanja i dalje imaju vrednost
Za kupce. Dobro odabrana pitanja odgovaraju na nedoumice koje bi inače zahtevale poziv ili mejl, ili bi kupca odvele kod konkurencije.
Za direktne odgovore. Kratki, jasni odgovori na konkretna pitanja su upravo vrsta sadržaja koju Google koristi za odgovore na vrhu pretrage i okvir „Ljudi takođe pitaju“.
Za AI asistente. Pitanje i jasan odgovor ispod njega lako se izdvajaju i citiraju. Strukturirani podaci dodatno uklanjaju dvosmislenost o tome šta je pitanje, a šta odgovor.
Kako pisati dobra česta pitanja
- Stvarna pitanja. Uzmite ih iz mejlova, telefonskih razgovora, poruka i okvira „Ljudi takođe pitaju“. Ne izmišljajte pitanja samo da biste ubacili ključne reči.
- Odgovor u prvoj rečenici. „Da, ali samo ako…“, „Obično dva do tri dana.“ Zatim objašnjenje.
- Kratko. Dve do četiri rečenice. Ako odgovor traži stranu teksta, to je tema za poseban članak.
- Specifično za stranicu. Pitanja na stranici usluge odnose se na tu uslugu, ne na firmu uopšteno.
- Ažurno. Cene, rokovi i uslovi u odgovorima moraju da budu tačni.
Tehnička pravila
- schema oznake moraju da odgovaraju vidljivom sadržaju,
- isto pitanje sa istim odgovorom ne treba ponavljati na desetinama stranica,
- odgovori ne smeju da budu reklamni tekst,
- proverite oznake alatom Rich Results Test ili validatorom na schema.org.
Gde ih postaviti
Pri dnu stranica usluga, pre poziva na akciju. Na stranici sa cenama. Na kategorijama prodavnice, ispod proizvoda. Na blog tekstovima kao kratak rezime. Ne treba praviti jednu ogromnu stranicu „Česta pitanja“ sa sto pitanja o svemu, jer se tako pitanja odvajaju od stranica kojima pripadaju.
Česta pitanja pišemo i označavamo u okviru usluge AEO optimizacija. O široj slici pisanja za AI pročitajte tekst kako pisati sadržaj koji AI alati citiraju.
